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第一次带团

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             夜已深,有点兴奋,睡不着,爬起来写点什么。

       放暑假啦,我可以带团了.这次带团离上次也就是第一次带团的时间已经相隔一年有余,如此"精益求精" 的选择带团是因为第一次带团的经历"惨不忍睹".

     前年的十月国庆节,旅行社的生意爆棚,朋友要我帮忙,考导游证本来是为了自娱自乐的我带着一批散客开始了第一次导游生涯——乘火车去河南的云台山游玩,夜晚出发 的车,中途在凌晨一两点的时候经淮南再接上几位客人,接着在清晨6点不是终点的河南站带领分散在各节车厢的散客下车,我一夜未眠防止睡过,顺便记忆着每个客人的音容相貌,我不喜欢以前做游客时导游总是每到一处不停的用手指着客人一遍又一遍 的点数,他的这种紧张感会带给我一丝不安的躁动,我要练就过目不忘的"神功"让客人迅速的在我的扫描之下??上Ъ且淞Σ缓?,天生愚钝记不清人,只好下苦工夫,死记硬背。

      凌晨5点,云台山的当地陪同导游和我联系列车到站时的接车事宜,我们互发短信直到我带着20几号人走出站台,当所有"暗号"都接上后,我这个全陪就跟在队伍的后面配合着地陪的安排,心里嘘了口气——可以轻松一下下了.

       第二天直奔云台山景区,进入景区后和游客们约好集合的时间,地点,几个小时的自由时间里我就要纵情在这美妙的山水之间:进入红石峡谷宛如进入了一个扩大的艺术盆景,惊叹着14亿年前震旦地壳运动形成 的地质遗迹如此的于众不同-------深邃幽静的沟谷溪潭,千姿百态的飞瀑流泉,如诗如画的奇峰异石,让我目不暇接的看,不停的想,这不正是我辛苦看了六本书去参加录取率只有百分之30 的导游证国考的动力所在吗?我要去赏唐代大诗人王维写出"每逢佳节倍思亲.......遍插茱萸少一人"的茱萸峰,我还要去看好多好多早已捻熟于心的众多名胜.......尽管十一国庆的景区人山人海,山上的人密得以点计算,多得难以胜数,许多的人都挤进我原本单人照的镜头里,我依然不亦乐乎.快乐,轻松。

        忽然间接到一位客人的电话,瞬间结束了我旅游的心情.他说他的孩子在爬山时被拥挤在上一层山道上的游客踩塌下来的石头砸伤了脚,已被景区的人送到了医院,我不知所措的愣住了:伤得怎么样?我该做什么? 几分钟之后我安排地陪陪同其他游客继续游玩,自己去医院陪同受伤的客人,和旅行社联系,和景区联系,和客人一起和景区律师谈判。。。。。

        在赔偿问题上客人只能获得一次赔偿,或者景区或者旅行社,我力劝他找景区,无论从赔偿数额还是责任大小上都会更加有利,在河南的几天我呆的最多的地方就是县医院,陪客人与景区律师唇枪舌剑的谈判,我用三尺讲台上的淘淘江水勇战律师兄弟的不烂之舌,最后PK的结果是把原本最多可获5000元 的赔偿变成了3万。

          回合肥,昏睡两天,旅行社老总开玩笑的说:"一个干十年的老导游都遇不上的事情给你第一次就碰上了,真是稀奇",说者无心,听者有意,伤自尊了,一停就是一年多,不过我也听说他们计调部的经理经常拿我的事情给年轻的导游上课举例:"为什么一个第一次带团的人能把事情处理的让客人满意,砸伤了脚回来还要请导游吃饭?","这就是阅历啊,多学学"    ,得意啊!


         再一次出发前,我对自己说收起旅游的心情吧,去工作就去做最好,让风景从我的眼皮底下溜走吧,偷偷的想可以吗,但愿这次没有山。



    



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