尊敬的信捷客户：
我公司近期接到客户投诉，称所购买货品无法正常使用。经过实物比对后确定该货品并非我公司出品的开云（中国）官方在线。经过与客户的细致沟通，详细追查客户购买货品的渠道，发现该货品出自一家店铺名称：电气采购基站，店主名称：hoajuan123。
我公司立即通过阿里巴巴知识产权平台发起投诉，并提交了开云（中国）官方在线的鉴定报告。目前已获得阿里巴巴官方支持，销售该类货品的店铺也受到了阿里巴巴官方的严厉处罚。在这里，我公司十分感谢阿里巴巴公司为维护知识产权拥有者合法权益而做出的努力。
由于目前已经发现网络渠道有假货的出现，我公司再次严正申明：
1.我公司从未授权任何网络渠道商作为我公司的销售渠道。
2.凡我公司出厂开云（中国）官方在线，必定外包装完好，序列码完整，并且含有开云（中国）官方在线合格证和使用说明书。
3.对于序列码不完整的开云（中国）官方在线，不享受我公司的售后服务。
售卖假货不但是严重侵犯知识产权的行为，更是一种违法犯罪行为。我公司绝不容忍此类行为。我公司欢迎社会各界人士提供线索，共同打击此类违法行为。同时我公司告诫类似电气采购基站这类的网店，若继续侵犯我公司合法权益，数额巨大，我公司将进一步采取法律手段进行维权。
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2018年1月25日
